Bu sayfada siz değerli müşterilerimize sağladığımız kapsamlı teknik ve operasyonel destek hizmetlerinin detaylarını bulabilirsiniz. Hedefimiz, sizlere en iyi müşteri deneyimini sunarak ürün ve hizmetlerimizden maksimum faydayı sağlamanızı desteklemektir. Yaptığımız bakım ve destek anlaşmalarının içeriğine göre değişmekle birlikte,

Müşteri desteği için telefon, e-posta, canlı sohbet ve destek portalımız gibi çeşitli iletişim kanallarımız mevcuttur. Farklı seviyelerde destek hizmetleri sunarak, basit kullanıcı sorunlarından daha teknik ve karmaşık konulara kadar tüm ihtiyaçlarınızı karşılamaktayız. Destek saatlerimiz hafta içi, hafta sonu ve resmi tatillerde geçerli olup, hızlı yanıt süreleri ile sizlere en kısa zamanda yardımcı olmayı amaçlarız.

Hizmet Seviyesi Anlaşması (SLA) kapsamında, hedeflenen yanıt ve çözüm süreleri, uptime garantisi ve diğer performans metrikleri gibi unsurlar belirtilmiştir. Eğitim ve dokümantasyon desteği sağlayarak, kullanıcı kılavuzları, video eğitimleri, sık sorulan sorular (FAQ) ve diğer kaynaklar ile ürün ve hizmetlerimizi kullanmanızı kolaylaştırırız.

Yazılım ürünlerimizin düzenli olarak güncellendiğini ve bakımının yapıldığını bilmenizi isteriz. Bu süreçte yapılan güncellemeler ve iyileştirmeler, güncelleme süreçlerinin işleyişi ve sizin bu süreçlerden nasıl haberdar olacağınız hakkında bilgi verilmektedir.

Geri bildirim ve iyileştirme süreçlerinde, müşterilerimizin değerli geri bildirimlerini dikkate alarak yazılımın ve hizmetlerin sürekli geliştirilmesine önem veririz. Böylece, sizlerin katılımcı bir rol üstlenerek iş süreçlerimize ve ürünlerimize değer kattığınız bir işbirliği ortamı oluştururuz.

Müşteri desteğimiz ve hizmetlerimiz hakkında daha fazla bilgi için, lütfen iletişime geçiniz. Sizlere en iyi hizmeti sunma konusundaki kararlılığımızla, sizin güvenilir teknoloji partneriniz olmaktan gurur duyarız.